Umělá inteligence podporuje naše inženýrství, zákaznický servis a firemní procesy
Umělá inteligence (AI) zásadně mění způsob práce firem – a výjimkou není ani elektrotechnický průmysl. Ve společnosti wittig electronic GmbH se AI stala nedílnou součástí našich každodenních pracovních procesů. Moderní technologie umělé inteligence využíváme cíleně tam, kde podporují naše zaměstnance, urychlují pracovní postupy a dále zvyšují kvalitu naší práce.
Náš cíl je jasný: AI musí přinášet skutečnou přidanou hodnotu jak našim zákazníkům, tak naší společnosti. Pomáhá nám rychleji analyzovat informace, automatizovat opakující se úkoly a vytvářet více prostoru pro to, co je skutečně důležité – osobní poradenství, technické know-how a individuální řešení.
Kde dnes AI využíváme
Umělá inteligence podporuje naše týmy mimo jiné v těchto oblastech:
- Technické rešerše a analýzy trhu
- Analýza a strukturování rozsáhlých dat
- Tvorba a optimalizace technické dokumentace
- Překlady technických materiálů do více jazyků
- Tvorba obsahu pro webové stránky, marketing a sociální sítě
- Podpora interních firemních procesů a správy znalostí
Veškeré výsledky vytvořené pomocí AI jsou vždy odborně kontrolovány a ověřovány našimi zaměstnanci. Umělá inteligence je pro nás cenným nástrojem, avšak odpovědnost za technická stanoviska i obchodní rozhodnutí zůstává vždy na našich zkušených odbornících.
Odpovědné využívání umělé inteligence
Využívání AI přináší velké příležitosti, ale také odpovědnost. Proto jsme zavedli jasná interní pravidla pro bezpečné a odpovědné používání systémů umělé inteligence.
Naše základní principy zahrnují:
- Žádné zpracování důvěrných informací zákazníků ve veřejných AI systémech
- Žádné využívání dat podléhajících dohodám o mlčenlivosti (NDA)
- Ochranu citlivých vývojových, produktových a projektových dat
- Důsledné dodržování požadavků na ochranu osobních údajů, informační bezpečnost a ochranu duševního vlastnictví
- Transparentní a dohledatelné využívání technologií AI
Již dnes přizpůsobujeme naše interní procesy požadavkům Nařízení Evropské unie o umělé inteligenci (EU AI Act) a průběžně je dále rozvíjíme. Transparentnost, dohledatelnost, ochrana dat a odpovědné využívání umělé inteligence pro nás nepředstavují pouze splnění legislativních požadavků, ale jsou nedílnou součástí našeho pojetí kvality.
AI doplňuje naše zkušenosti – nenahrazuje je
Umělá inteligence dokáže rychleji zpracovávat informace, rozpoznávat souvislosti a efektivně podporovat rutinní činnosti. Zkušenosti, technické znalosti, kreativita a osobní spolupráce se zákazníky však i nadále tvoří základ každého úspěšného projektu.
Proto vnímáme AI jako inteligentní nástroj, který podporuje naše zaměstnance, nikoliv je nahrazuje. Spojením moderních technologií AI s desítkami let zkušeností v oblasti elektroniky a technického poradenství dokážeme rychleji reagovat na požadavky zákazníků, přijímat fundovaná rozhodnutí a poskytovat ještě kvalitnější služby.
Vývoj umělé inteligence je teprve na začátku. Neustále sledujeme nové technologie, vyhodnocujeme jejich praktický přínos a zavádíme je tam, kde vytvářejí skutečnou přidanou hodnotu. Tím aktivně přispíváme k digitální transformaci našeho podniku – odpovědně, bezpečně a vždy s cílem poskytovat našim zákazníkům co nejlepší podporu.
ely and always with the goal of providing the best possible support for our customers.
